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  • 자주하는 질문 FAQ
  • 정오표 안내. 각 도서별 정오표를 조회하실 수 있습니다.
  • 지정서점 안내. 교재판매 지정서점을 안내합니다.

자주하는 질문 FAQ

  • 고객님이 가장 많이 궁금해하는 사항을 빠르게 조회해 볼 수 있습니다. 찾으시는 질문이 없을 경우 ‘1:1 고객상담’을 이용하여 문의해 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
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  • 답변 코로나19 예방 차원에서 고객센터 상담원들의 마스크 착용을 의무화하면서 통화에 발음이 정확하지 않아 고객 상담이 원활하지 않을 수 있으니
    이해와 양해를 구합니다.  (2020.7월~)
  • 답변 

      현재 출판문화원 홈페이지를 비롯해 지정서점 등에서 교재를 구입할 때 통상적으로 사용되는

      문화 · 도서상품권· 해피머니 등으로 교재 값을 결제할 수 없습니다. 

      상품권 사용 시, 상품권 발행 업체별로 수수료가 있어 교재 정가를 맞추기 어렵고  상품권 발행 업체와의

      결제수단을 허용하기에 여러 부담이 크므로  불편을 드리는 점 양해주시기를 바랍니다.


      ★ 문화누리카드는 출판문화원홈페이지에서 도서구입시에 결제 가능합니다.(2020.04.06.) 

      사용 방법은 출판문화원 홈페이지 도서 주문진행 >결제수단 선택 > 신용카드 선택 후 결제하기를 누름 > 전체 동의 후 다음 버튼 클릭 후 >

      [NH채움]을 선택 다음 버튼 클릭 후 다른결제(일반결제 등) > 일반결제/NH스마트결제 옆 [결제하기]를 누른 후 카드 번호를 입력 >

      결제 버튼 클릭 > 일반결제비밀번호와 CVC/ CVV번호를 입력 후 확인을 눌러주시면 문화누리카드로 결제가 됩니다.

      ㅇ 출판문화원 고객센터 근무시간에 전화주시면 유선상으로 문화누리카드 결제방법을 안내드리겠습니다.  감사합니다.

          고객센터 전화 1644-1232 (평일 09:00~18:00, 점심시간 제외 12:00~13:00 , 토요일/일요일/공휴일은 쉽니다)

  • 답변 

    ● 도서 소득공제란?

        - 2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이       

          추가 공제됩니다.


         * 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사          

           람에게 적용


         * 현재‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만,


            도서·공연 사용분은 추가로 100만원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용


         * 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는“2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에


           국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

        

    ● 도서 소득공제 대상


        - 도서, eBook(구매)


        - 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

        

    ● 도서 소득공제 가능 결제수단


       - 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드


       - 현금결제 : 실시간계좌이체,온라인입금


       * 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.

        

    ● 주문의 도서 소득공제 금액 확인 방법


       - 교재대금수납자(등록금과 함께 교재대금을 납부한 경우) : 2019년 귀속 근로소득 연말정산시기(20.1~)


       - 홈페이지 주문완료 후, My Page > 조회주문배송조회> 주문상세내역에서 도서 소득공제 대상 금액을 확      

          인 하실 수 있습니다. 


       - 결제수단에 따라 도서소득공제 금액의 카드 결제 금액과 현금 결제 금액을 확인 할 수 있으며,


         결제 후 국세청에 신고 되어 20일 내에 발행내역을 확인 할 수 있습니다.

        

    ● 도서 소득공제 불가 안내


       - 법인카드로 결제 한 경우


       - 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우

        

    ※ 도서 소득공제 자세한 내용은 문화체육관광부 한국문화정보원 콜센터 1688-0700 (월~금, 9시~18시)로


        문의 바랍니다. 

  • 답변 

    가. 교재개편 시기는 사용연한 5년이 경과된 교재에 대해 진행하고 있습니다.
         교과목 특성상 앞당겨 개편되는 과목이 발생하므로 개편여부가 확정된 후 구입하시길 권장합니다.
         또한, 워크북이 수정되거나 신규 개발되는 과목의 경우 미리 교재를 구입하시면 워크북이 제공되지 못하는 
         경우가 발생하오니 교재구입에 착오 없도록 주의하시기 바랍니다.

    나. 개편 안내 공지는 출판문화원 홈페이지의 공지사항에 안내(1학기의 경우 11월말경, 2학기의 경우 6월말경)됩니다.
     

    다. 학기사용에 앞서 사전구입은 재사용 교재에 한하여 출판문화원  홈페이지에서 구입하실 수 있으나, 
         당해학기의 등록기간에 구입하실 것을 권장합니다. 
         ㅇ당해학기 기간 :   1학기 : 1월 1일 ~ 6월 30일,    2학기 : 7월 1일 ~ 12월 31일
         ㅇ반품환불은 주문도서 수령 후 15일 이내에 물류센터에 반품접수되어야 환불 가능합니다.

  • 답변 

    인터넷 브라우져의 "도구/인터넷옵션"을 선택하고 "고급" 탭을 선택한 후
    "UTF-8 URL 보내기"를 체크 해제 하시고 "확인" 버튼을 클릭 하시면 문제가 해결됩니다.

    ** 인터넷 옵션에 URL을 항상 UTF-8로 보냄이란?

    URL을 UTF-8 형식으로 변환해서 웹 서버에 페이지를 요청한다는 의미를 가지고 있습니다.
    한글이나 특수문자 등이 끼어 있으면 이를 UTF-8로 변환했을 때는 대부분의
    웹 서버에서 이를 인식하지 못하게 되는 경우가 있습니다.
    따라서 실제 서버에는 해당 파일이 있음에도 불구하고 없는 것처럼 찾을 수 없다는 메시지를 보여 주게 됩니다.
    국내에서는 UTF-8로 인코딩해서 보내야 할 일이 별로 없으므로 항상 해제시켜 놓는 것이 여러모로 좋습니다. 
    그렇지 않으면 종종 음악플레이어들이 음악을 구동시키지 못하거나 동영상을 구동시키지 못하는 경우도 가끔 발생하게 됩니다.

  • 답변 

    출판문화원홈페이지의 메인화면 하단에 [고객센터] 또는 우측 상단에 [고객센터]에 1:1고객상담게시판이 있습니다.

    해당 페이지에서 상담유형에 따라 분류하시고 상담내용을 입력하시면, 최대한 빠른 시간에 충실한 답변을 드리겠습니다.

  • 답변 

    출판문화원 홈페이지에서 <공지사항> 및 <고객센터>의 관련 정보를 확인바랍니다.              

        (공지사항, 정오표 안내, 자주찾는 질문 FAQ-eBook, 1:1고객상담, 지정서점안내) 

    출판문화원 고객센터 (전화 1644-1232)  
      


    출판문화원 홈페이지 - 공지사항 아래부분의  누구나 ▶ 자주하는 질문 FAQ -검색 (TOP10) -교재구입안내   

     

     

     

     

     

     

     

  • 답변 

    본 출판문화원에서는 지정 교재 공급서점 외에는 일절 교재를 공급하지 않습니다.

    유사한 선전문구와 사설 출판사의 회원제 가입 권유 및 유사 인터넷 사이트 등에 현혹되지 않도록 각별히 유의하시기 바랍니다.

  • 답변 

    방송대 홈페이지에서 다운받아 사용하시기 바랍니다.

  • 답변 

    2005학년도 2학기부터 지상강좌 명칭을 비출석 수업 온라인강좌로 변경하여 운영하며, 인쇄물 발간을 폐지하고 인터넷 홈페이지에만 게재하오니, 중간시험 및 과제물시험 등에 효율적인 학습이 될 수 있도록 다운받아서 활용하시기 바랍니다.

     

    * 홈페이지에서 다운 받는 방법
       - 비출석수업온라인강좌 : 우리대학 홈페이지 접속  나의정보  정보마당  자료실  학습자료실  학과, 학년 조회

         비출석수업온라인강좌 교과목별로 다운받아 활용
       - 종합강의계획(일정)표 : 우리대학 홈페이지 접속  나의정보  수강과목정보  해당학기 선택  해당과목 선택 

         강의계획서 선택 하단에서 다운받아 활용

     

    * 문의처 : 대학본부 수업과 (02-3668-4141~4146)

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