컴퓨터의 발달과 인터넷의 비약적인 발전으로 인하여 웹(Web)을 기반으로 한 상거래 행위가 발생된 것은 2000년대 들면서부터 나타난 현상이다. 초기의 웹은 정보를 제공하는 정도였지만, 시간이 흐르고 웹 관련 기술들이 꾸준히 진화하면서 상거래가 가능한 형태로 바뀌었다. 상거래와 관련한 기술이란 단순히 거래 관련 정보만 주고받는 개념이 아니라 자금의 이체나 결제 등이 이루어질 수 있어야 함을 의미한다. 상거래와 관련한 활동들은 물자와 자금, 정보의 흐름이 동시에 발생되기 때문이다.

초기에 기업 간 정보를 주고받기 위해 사용했던 기업 간 시스템(IOS; Inter Organizational System)은 복잡한 물류관리 시스템을 효과적으로 운영하기 위한 CALS(Computer Aided Logistics System) 시스템으로 바뀌었다가 전자상거래(EC; Electronic Commerce) 형태로 변경되게 된다. 보다 더 진화한 웹에 의하여 EC는 다시 e-비즈니스 형태로 변화하게 되는데, 이른바 정보와 물자의 흐름을 넘어서 자금의 흐름까지 관리 가능한 형태를 갖추게 된 것이다.

이 교재는 컴퓨터와 인터넷의 발달로 인하여 변화된 경제 환경부터 e-비즈니스를 수행할 수 있게 해 주는 기술들, 그리고 e-비즈니스 모델들에 이르기까지 변천 과정을 기술하였다. 더 나은 e-비즈니스 활동을 수행하기 위한 사회적인 변화 방향과 법, 제도 등에 관해서도 논의하였다.

이 교재는 크게 5개의 부로 구성되어 있다. 제1부에서는 e-비즈니스의 배경과 정의에 대하여 기술하였고, 제2부에서는 e-비즈니스 관련 기술과 환경에 대하여 기술하였다. 제3부에서는 e-비즈니스 적용을 위해 기업이 갖추어야 할 사항들을 기술하였고, 제4부에서는 e-비즈니스의 유형과 분류에 대하여 각각 기술하였다. 마지막 제5부에서는 e-비즈니스를 수행하기 위한 전략과 마케팅 등에 관한 사항들을 간략하게 기술하였다.

제1부는 다시 디지털 경제의 특징과 디지털 세계로 변화되는 과정, 그리고 e-비즈니스의 정의와 모델 등에 관하여 3개의 장으로 각각 기술하였고, 제2부에서는 e-비즈니스와 관련한 기술과 환경에 대해 모두 3개의 장으로 나누어 기술하였다. 제4장에서는 정보통신기술(ICT)과 인터넷 응용 기술을 언급하였고, 제5장에서는 e-비즈니스를 실현하게 해 주는 기술들에 관해 언급하였다. 제6장에서는 특별히 무선 인터넷과 유비쿼터스(ubiquitous) 환경에 관하여 기술하였다. 제3부는 기업에서 e-비즈니스를 적용하기 위해 갖추어야 할 사항들을 기술하였는데, 제7장에서는 e-비즈니스를 수행하기 위해 기존의 다양한 응용들을 하나로 통합하는 방법과 절차에 관해 언급하였고, 제8장에서는 가치사슬의 통합과 관리, 그리고 지식경영의 필요성을 기술하였다. 제4부는 다양한 형태의 e-비즈니스 유형에 관한 부분으로, 제9장에서는 B2C 거래와 관련된 부분을 다루었고, 제10장에서는 전자무역에 관해서 다루었으며, 제11장에서는 기업 간 거래 시스템들인 ERP, SCM, CRM 등을 기술하고 경영혁신에 관한 내용을 다루었다. 제12장에서는 B2B 거래의 중요한 부분인 e-마켓플레이스에 관해서 기술하였다. 마지막으로 제5부에서는 e-비즈니스 전략과 실행에 관한 부분을 제13장에서 기술하였으며, 인터넷 마케팅과 광고에 관한 고려 사항들을 제14장에서 다루었다. 그리고 마지막 제15장에서는 e-비즈니스를 활성화시키기 위한 법률적 정비 부분과 관세를 포함하는 조세제도 등에 관해 기술하였다.

이 교재에서 e-비즈니스와 관련한 모든 내용을 상세히 다루거나 e-비즈니스를 실행하기 위한 현실적인 고려사항들을 모두 다룰 수는 없었지만, 이론적으로나마 e-비즈니스가 어떻게 진행되어 왔으며, 어떤 방식으로 운영하여야 할 것인지, 향후 e-비즈니스의 미래는 어떻게 될 것인지 등에 관한 개략적인 이야기들을 교재를 통해 익힐 수 있을 것으로 기대한다. 독자들이 교재를 기반으로 e-비즈니스에 대한 이해를 넓히고 새로운 비즈니스 영역에 도전할 수 있

는 희망을 갖게 되기를 기원한다.