관광현상을 이해하기 위해 필요한 가장 기초적인 지식은 관광현상에서 중심이 되는 관광객에 대한 이해이다. 이 책은 관광객의 행동을 제대로 이해하는 데 필요한 지식을 전달할 목적으로 집필되었다.
이 책의 구성은 다음과 같다. 첫 번째 부분은 관광객 이해를 위한 기초 지식에 해당되는데, 관광객 행동의 의미와 중요성, 의사결정 과정, 관광경험과 경험에 대한 평가를 다루었다. 두 번째 부분은 관광객 행동의 내부적 영향요인에 해당하며 관광동기, 지각, 학습, 성격, 태도, 감정, 제약요인에 대해 학습한다. 세 번째 부분은 관광객 행동의 외부적 영향요인으로 집단, 사회계층, 가족, 문화에 관해 살펴보고, 각각의 장에서는 내부적 요인과 외부적 요인이 관광객의 경험이나 활동, 의사결정을 포함한 관광객 행동에 어떤 영향을 미치는지를 설명하였다.
이 책의 내용을 학습하고 숙지한다면 관광객의 다양한 행동을 이해하고 이를 응용하는 능력을 습득할 수 있을 것이다.
제 1 장 관광객 행동
제 2 장 관광객 의사결정
제 3 장 관광경험
제 4 장 관광객 만족과 불만족
제 5 장 동기
제 6 장 지각
제 7 장 학습과 기억
제 8 장 성격
제 9 장 태도의 형성과 변화
제10장 태도와 관광객 행동
제11장 관광제약요인
제12장 집단과 입소문
제13장 사회계층과 라이프스타일
제14장 가족
제15장 문화
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장호찬 (집필)
서울대학교 산림자원과 졸업 서울대학교 대학원 농학 석사(산림휴양) Texas A&M University 관광학 박사 우송대학교 관광학과 조교수 현재: 한국방송통신대학교 관광학과 교수 저서: 『지속가능한 관광』, 『관광학개론』, 『관광연구의 이해』 외 다수