제1장 마케팅과 관광마케팅
제2장 환경분석
제3장 관광객행동과 의사결정과정
제4장 시장세분화
제5장 표적시장 선정과 포지셔닝
제6장 상품전략
제7장 가격전략
제8장 촉진전략
제9장 유통전략
제10장 프랜차이즈 시스템
제11장 인적자원과 물리적 증거
제12장 파트너십, 관광마케팅과 패키징
제13장 관광정보와 온라인 마케팅
제14장 고객가치와 고객만족

허진

•경희대학교 경영학과 졸업
•Virginia Tech 관광경영학 석사
•Virginia Tech 관광경영학 박사
현재: 한국방송통신대학교 도시콘텐츠·관광학과 교수
저서: 『관광창업론』, 『축제·이벤트 관광』 등

이영진

•배재대학교 관광경영학과 졸업
•배재대학교 관광경영전공 경영학 석사
•한양대학교 관광학 박사
현재: 한국골프과학기술대학교 골프레저스포츠과 교수
저서: 『관광창업론』 등