과거와 비교하였을 때 현재 우리 사회에서 발생하는 갈등은 발생원인, 유형, 전개방향, 이해관계자 등이 매우 다양하다. 갈등은 순기능과 역기능 모두 존재하지만, 순기능보다는 갈등으로 인한 사회·경제적 비용 초래, 사회통합의 저해 같은 역기능이 더 강하게 드러나고 있다. 이에 정부 및 연구기관에서는 갈등에 대한 자료를 축적하고 연구를 수행하면서 갈등의 긍정적인 기능을 강화하고자 노력하고 있다.
갈등은 유기적인 특성을 지니고 있어 표준화된 연구가 어려우며, 변화하는 상황을 파악하고 판단하는 세심한 기술이 필요하다. 따라서 이 책에서는 갈등과 관련한 연구보고서와 논문을 어떻게 작성하고, 또 단계별로 필요한 연구방법론이 무엇인지에 대해 안내하고 있다. 즉, 갈등 관련 연구를 진행함에 있어 필요한 정보를 어떻게 습득하며, 공개된 자료와 홈페이지를 활용하여 자료를 어떻게 만들고 작성할 수 있는지에 관한 도움을 제공한다.
■ 들어가는 말
■ 서문
제1장 학술자료의 개요
1.1 학술자료 개념
1.2 학술자료의 종류 및 특징
1.3 갈등연구자료의 종류 및 특징
제2장 갈등 모니터링 자료
2.1 갈등 모니터링 자료 개념
2.2 갈등 모니터링 자료의 구성 및 특징
제3장 갈등지도
3.1 갈등지도 개념
3.2 갈등지도의 구성 및 특징
제4장 갈등체크리스트
4.1 갈등체크리스트 개념
4.2 갈등체크리스트의 구성 및 특징
4.3 갈등체크리스트의 활용방안
제5장 갈등자료 구축 및 활용
5.1 연구기획
5.2 갈등자료 구축
5.3 갈등자료 활용
이선우 (집필)
시라큐스 대학교에서 정책학 박사학위(논문: Human Resource Management and High Performance Management, 1996)를 취득하고, 현재 한국방송통신대학교 행정학과 교수로 재직 중이다. 주요 학문적 관심영역은 인사, 갈등관리, 협상 등이다. (bunte@knou.ac.kr)
조은영 (집필)
경희대학교에서 행정학 박사학위(논문: 숙의거버넌스 운영을 위한 합의형성 조건에 관한 탐색적 연구-실험설계방법론의 적용, 2019)를 취득하고, 현재 한국방송통신대학교 산학협력단 공존협력연구소 전임연구원으로 재직 중이다. 주요 학문적 관심영역은 갈등관리, 합의, 참여적의사결정, 실험설계방법론 등이다. (choeunyung@gmail.com)
임다희 (집필)
성균관대학교 국정전문대학원에서 행정학 박사학위(논문: 경력단절여성 재취업 정책의 효과분석, 2017)를 취득하고, 현재 경기도일자리재단 연구위원으로 재직중이다. 주요 학문적 관심영역은 정책이론, 정책평가, 교육·여성정책, 갈등관리 등이다.
(limdahee1025@hanmail.net)
My Page>내 주문내역>교환/추가배송 신청/확인, 1:1 고객상담, 고객센터(1644-1232)
(신청 → 교환상품 → 재발송 → 하자상품과 교환상품 교환) 과정 처리
이미 배송받은 상품의 오배송(다른 상품 배송), 훼손, 누락에 한함
■ 교환/추가배송 가능 기간배송완료 후 15일 이내
■ 반품/환불 안내
반품환불은 수령하신 날로부터 15일 이내에 원하시는 택배사를 선택하여 선불 택배로 반품,
배송 시 동봉된 거래명세서 뒷면 '환불신청서'를 작성하시고 환불 받으실 교재를 훼손되지 않도록 택배밀봉포장을 하여 출판문화원물류센터 주소로 보내주셔야 합니다.
반품처 : (우 11046) 경기도 연천군 미산면 청정로 755번길 53 한국방송대출판문화원 물류센터 ☎ 1644-1232
타 도서로의 교환이 불가하며, 반납도서 중 훼손 및 오손, 낙서, 워크북 누락 등 정상품 이 아닌 경우 환불이 불가하여 부득이 착불반송 또는 폐기처리 됩니다.
접수된 교환/추가배송 신청 중 귀책사유가 불분명한 경우 원인 규명으로 인하여 처리가 지연될 수 있습니다.