제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
1. 마케팅 조사의 의의
2. 마케팅 조사의 종류와 마케팅 전략
3. 마케팅 조사 실행상 문제
4. 마케팅 조사 산업
5. 마케팅 조사 절차

제2장 조사문제의 정의와 조사방법
1. 문제의 정의
2. 조사방법

제3장 자료의 종류와 수집방법: 탐색조사 및 관찰
1. 자료의 분류
2. 2차 자료의 수집
3. 1차 자료
4. 정성조사
5. 관찰법

제4장 자료의 수집: 서베이
1. 서베이법
2. 설문지 작성
3. 질문순서의 결정

제5장 자료의 수집: 실험
1. 실험의 성격 및 실험과정
2. 실험의 타당성
3. 실험 디자인의 유형

제6장 측정과 척도법
1. 측정
2. 측정과 척도
3. 척도법
4. 척도법의 분류

제7장 타당성과 신뢰성
1. 오차의 종류
2. 오차의 타당성 및 신뢰성
3. 타당성
4. 신뢰성

제8장 표본추출
1. 표본조사의 의의
2. 표본추출 과정
3. 표본추출 방법
4. 표본 크기의 결정

제9장 결과분석 및 보고
1. 결과분석
2. 보고서의 작성과 발표
3. 통계분석 기법
4. 통계분석에 사용할 통계분석용 소프트웨어 소개

제10장 자료의 특성 찾기( I ): 기술통계
1. 기술통계
2. 도수분포분석
3. 집단별 기술통계분석
4. 엑셀을 이용한 기술통계분석
5. KESS를 이용한 기술통계분석

제11장 자료의 특성 찾기( II ): 그래픽
1. 대상의 특성 나타내기 및 비교하기
2. 비율 비교하기
3. 변수 간 관계 알아보기
4. 추세 알아보기
5. 분포 나타내기
6. 지도형 그래픽
7. 그래프의 정보 왜곡 가능성

제12장 두 집단의 평균비교, 교차분석과 분산분석
1. 두 집단의 평균비교
2. 교차분석
3. 분산분석
4. 엑셀을 이용한 집단의 평균비교분석, 교차분석 및 분산분석

제13장 상관관계분석과 회귀분석
1. 상관관계분석
2. 회귀분석
3. 엑셀을 이용한 상관관계분석과 회귀분석
4. KESS를 이용한 상관관계분석과 회귀분석

제14장 요인분석
1. 요인분석의 의의
2. 요인분석 과정
3. 요인분석의 예: SPSS를 이용한 분석절차 및 해석
4. KESS를 활용한 요인분석 과정

제15장 분류분석: 판별분석과 군집분석
1. 판별분석
2. 군집분석

김성영

•서울대학교 경영대학 경영학과 졸업
•서울대학교 대학원 통계학 석사
•미국 워싱턴대학교 경영학 박사
•현재: 한국방송통신대학교 경영학과 교수

라선아

•서울대학교 사범대학 독어교육학과 졸업
•서울대학교 대학원 경영학 석사
•서울대학교 대학원 경영학 박사
•현재: 한국방송통신대학교 경영학과 교수