디지털 기술의 급격한 발전은 우리 사회의 전반을 변화시켰다. 인터넷과 모바일의 사용에서 더 나아가 인공지능, 가상·증강 현실, 클라우드, 데이터 분석, 사물인터넷 등의 디지털 기술 활용은 패션산업의 생태계를 비롯하여 패션시장, 패션소비자의 소비 패턴, 비즈니스 모델 등을 전통적인 방식에서 혁신적인 새로운 방식으로, 그리고 패션산업 및 소비의 패러다임을 새롭게 전환시켰다. 특히 디지털 기술은 패션리테일 환경을 크게 변화시켰는데, 유통 채널뿐만 아니라 고객과의 커뮤니케이션 채널과 과정, 리테일 비즈니스 프로세스, 수요의 분석 및 예측, 재고관리 및 상품구색 관리, 고객 경험 등에서 혁신적이고 효율적으로 변화되었다. 본 교재에서는 이와 같은 디지털 시대에 최적화된 패션리테일링과 관련된 교육 내용을 제공하기 위해서 다음과 같이 교과 내용을 구성하였다. 총 3부 15장으로 구성되는데, 크게 패션소매유통, 디지털 시대의 패션소매유통 관리, 디지털 시대의 패션소매유통 전략으로 구분하였다. 최근 패션시장은 여전히 경쟁적이지만, 디지털 전환 기술들이 접목되면서 패션소매유통에서 필수적인 업무나 그 과정이 더욱 효율적으로 진행될 수 있게 되었다. 따라서 패션리테일 관련 의사결정자나 실무자가 디지털 시대 및 기술에 대한 이해와 활용이 준비되었다면, 급변하는 디지털 산업 환경 변화의 예측이나 대응을 보다 잘 할 수 있고, 특히 기존의 글로벌 패션기업들뿐만 아니라 지속적으로 새롭게 등장하고 있는 패션리테일 플랫폼에도 잘 대응할 수 있을 것이다. 이를 통해 한국 패션기업과 산업이 더욱 발전할 수 있는 계기가 되길 바란다.
제1부 패션소매유통
제1장 패션유통의 이해 1.1 패션유통경로 1.2 패션유통업의 분류 및 규모 1.3 패션리테일 직무 종사자
제10장 패션리테일 판매관리, 물류 · 배송 관리, 고객관리 10.1 패션리테일 판매관리 10.2 패션리테일 물류·배송 관리 10.3 패션리테일 고객관리
제3부 디지털 시대의 패션소매유통 전략
제11장 오프라인 패션리테일 전략: 상권 및 입지, VMD, 인적 판매 11.1 패션점포의 상권 및 입지 11.2 패션점포의 VMD 전략 11.3 인적 판매
제12장 패션리테일 커뮤니케이션 12.1 AI·디지털 시대의 마케팅 커뮤니케이션 12.2 디지털 광고의 개요 12.3 디지털 광고 전략
제13장 패션리테일 디지털 트래픽 빌딩 13.1 구전 & SNS 마케팅 13.2 콘텐츠 마케팅 & 네이티브 광고 13.3 모바일 광고 13.4 인플루언서와 유튜버 13.5 라이브 커머스
제14장 VR· AR· XR 기술과 패션소매유통 14.1 패션산업과 디지털 전환 14.2 패션리테일에서 VR·AR·XR 적용 14.3 패션리테일에서 VR·AR·XR 전략
제15장 AI와 패션소매유통 15.1 인공지능이란 15.2 패션산업에서의 AI 활용 15.3 패션소매유통에서 AI 활용전략
•참고문헌
손미영 (집필)
서울대학교 의류학과 졸업 서울대학교 대학원 의류학과(석사) 서울대학교 대학원 의류학과(박사) Parson’s School of Design, AAS Degree Ritsumeikan APU, 객원연구원 현재: 한국방송통신대학교 생활과학부 의류패션학 전공 교수 저서: 『글로벌 패션비즈니스』(공저), 『패션비즈니스』(공저), 『패션마케팅』(공저), 『패션리테일링과 머천다이징』(공저), 『글로벌 패션마케팅』(공저), 『21세기 패션마케팅』(공저) 외 다수
추호정 (집필)
서울대학교 의류학과 졸업 서울대학교 대학원 의류학과(석사) Michigan State University 인간환경관리학 박사 한국의류산업학회 부회장, 한국유통학회 회장 현재: 서울대학교 의류학과 교수 서울대학교 패션산업최고경영자과정 주임교수 한국섬유산업연합회 이사 신세계인터내셔날 사외이사 저서 및 역서: 『패션마케팅 사례연구』(공저), 『IT Fashion』(공저), 『패션리테일 프로모션』(공역) 외 다수