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  • 정오표 안내. 각 도서별 정오표를 조회하실 수 있습니다.
  • 지정서점 안내. 교재판매 지정서점을 안내합니다.

자주하는 질문 FAQ

  • 고객님이 가장 많이 궁금해하는 사항을 빠르게 조회해 볼 수 있습니다. 찾으시는 질문이 없을 경우 ‘1:1 고객상담’을 이용하여 문의해 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
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  • 답변 

    안녕하십니까?

    한국방송통신대학교 출판문화원(https://press.knou.ac.kr) 입니다.

        

    2022년 2학기 방송대 교재는 수강신청 이후 등록 기간(2022.08.01.~08.24.) 내에

    구입하시기를 권장하며, 교재 구입 전에  다음의 유의사항과  첨부파일 '2022-2 교재 개편 및

    기타사항'을 확인하시기 바랍니다. 

        

    재고준비 중 교재(신규/개편/수정/시중도서 등) 제작입고 예정일 :  2022. 07. 22.경    
                                             (eBook은 8월중순경 판매예정)

        

    출판문화원 홈페이지 공지사항 확인하기

    워크북은 발행된 교과서와 함께 제공되는 부록교재이므로 별도판매 불가

      ※ 출판문화원 홈페이지에서 과목명 또는 교재 명을 검색하면 워크북이 있는 교재는 표지이미지 옆

         (도서명 아래)에 붉은 글씨로 워크북 표시가 있으며, 저자와 발행일(재사용 가능여부) 확인 가능

    종이교재와 디지털교재(전자책, eBook)는 주문 후 서로 교환불가 하니 선택주문바람

    주문교재의 반품환불은 수령일로부터 15일 이내에 물류센터로 반품 접수되어야 환불 가능함

    ㅇ 교재정가의 안정화를 위하여 재사용과목의 교재는 정품재고를 이월하여 정상 판매하며 오탈자 수정

       판 출간을 하지 않는 점을 양해주시기 바라며, 출판문화원 홈페이지 또는 방송대 해당 학과 홈페이

       지에 게시하는 정오표를 반드시 확인 바람

    ㅇ배송은 CJ택배로 진행되며, 출판문화원 홈페이지 우측 상단에서 운송장번호로 조회 가능함

      - 출판문화원 홈페이지 직접 주문  :  출판문화원홈페이지- My Page-주문조회(주문/배송조회)

      - 교재대금을 등록금과 함께 납부  :  출판문화원홈페이지- 교재대금납부자/배송조회   

      ※ 교재주문일로부터 평일 약 5일이 초과되어도 물품을 받지 못하면 고객센터 ☎ 1644-1232로 확인

          

                                             <  교재구입 방법  >  

    ※ 기간은 사정에 따라 조정될 수 있으니 구입에 다소 어려움이 있어도 양해주시기 바랍니다.

        

    출판문화원 홈페이지에서 직접 교재 구입 (https://press.knou.ac.kr

        ※ 홈페이지 접속 – 카테고리의 [방송대교재] 또는 우측 상단 [통합검색]- 장바구니 (결제) 

       ※ 출고지시는 평일 2회(오전 9시경, 오후 2시경) 하며, 물류센터에서 CJ택배로 발송

       ※ 주문취소는 출고지시 이전까지 가능하며, 이후에는 택배수령한 후에 반품환불로 진행   

        

    등록금과 함께 자율경비(교재대금)를 납부하고, 추가 절차를 진행하여 교재를 구입

       ※ 등록금고지서에 별도 고지된 교재대금을 등록금과 함께 납부하면 다음 날 10시 이후에 출판문화원

          홈페이지에서 교재대금 납부내역을 확인할 수 있으며, 반드시 다음 절차를 진행하여야 함  

       ① 출판문화원 홈페이지 https://press.knou.ac.kr [교재대금납부자] 접속하여 수강 신청과목 확인

          (수강 변경한 과목의 해당교재는 이미 납부한 금액에서 취소/추가하여 환불 또는 추가결제로 재

          정산할 수 있는 시스템. 출고지시 이전에 가능함)   

         ② 배송지 주소확인 화면에서 주소확인 저장하면 이후 평일 3일내에 CJ택배로 교재 배달됨.     

        

    가까운 지정서점이 있는 경우 서점에 재고 확인 후 구입

       (학기 교재가 등록일정에 맞춰서 출고되므로 방문서점의 재고 사전확인 필요)   

        

    출판문화원 고객센터 전화 주문(☎ 1644-1232 / 일육사사-일이삼이) : 가상계좌 발급

            

        

    ㅇ eBook 교재구입 안내  

       2022-2학기 신규/개편과목은 2022. 8월 중순 ~ 9월초에 제작 완료될 예정이며,

       구입처에 따라 대여용과 소장용을 달리 취급하오니 이를 확인하시고, 

       구입 후 구입처 자체뷰어를 통해 이용할 수 있습니다.    

      *대여구입처(2곳) : 출판문화원(press.knou.ac.kr),  유노캠퍼스 (ucampus.knou.ac.kr)

      *소장구입처(3곳) : 교보문고(digital.kyobobook.co.kr), 예스24(yes24.com), 리디북스(ridibooks.com)

                  

    ※ 출판문화원 홈페이지의 공지사항 "[필독] 2022-2학기 교재구입 안내 "의 첨부파일을 꼭 확인하세요

         (1. 2022-2학기 교재 개발 기본교재 및 워크북  2.시중교재  3. 워크북  4. 불용워크북

          5. 보조학습CD 6. 겸용개설과목 7.사용중단교재 8.기본교재 없는 과목~12.학기이동과목)

        

  • 답변 


     등록금고지서의 가상계좌는 등록금과 함께 납부하고자 하는 자율경비(교재대금, 학생회비, 학보대금, 대학발전 후원금)를
     선택하여 합한 총금액을 입금하여야 하며,  입금 횟수는 1회에 한합니다. 
     가상계좌 1회 사용 후 곧바로 교재대금 입금을 시도하는 경우 정상적인 처리가 불가하지만 일부 은행 지점에 따라 입금이
     완료되는 경우가 있으므로 납입 다음 날에 해당은행에서 확인 또는 출판문화원 홈페이지의 [교재대금납부자]에서
     납부확인을 하시기 바랍니다.
     등록금과 함깨 교재대금을 납부하지 않은 경우의 교재구입 방법은 출판문화원 홈페이지-<통합검색> 또는 지정서점에서
     별도로 구입할 수 있습니다.

  • 답변 


      ※ 등록금과 함께 교재대금을 수납대행 금융기관(국민은행/신한은행/우체국)에 납부한 대상자는 

          납부 후 익일 오전 10:00시까지 출판문화원 홈페이지-<교재대금납부자>에 접속하여 교재 받을 주소와 수강과목을 
     
          반드시 확인(수정)하셔야 정상 출고(CJ택배로 무료발송)될 수 있습니다.

          확인독촉 문자 전송 이후 일정 경과되면 학적주소로 강제출고(지연 배송) 할 수 있으며, 

          수강교과목의 불일치로 반품과 
    환불이 번거로울 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

          (주소오류 유실에 따른 변상 또는 반품 및 재출고에 따른 택배료는 고객부담 입니다.)


     
     가.  [배송지시 전] 교재대금을 등록금과 함께 납부한 대상자의 수강과목 확인 및 수령교과목을 변경하는 경우

        ㅇ교재대금을 등록금과 함께 납부한 대상은 출판문화원 홈페이지에서 교재 받을 주소와 수강과목을 필히 확인해야 함.  

        ㅇ주소확인, 수강과목 수정, 환불신청은 교재대금납부자 배송지시 전(출고지시 전)까지 가능 함.

        ㅇ출판문화원 홈페이지 로그인- 
    (하단부 : 학생 -교재대금납부조회 및 배송지수정),
     
            (상단 교재대금납부자→ 내수강신청내역→ 교재대금 납부조회 및 배송지수정 : 수강과목 수정 정산하기/ 배송지 확인 저장)
           
         ◆ 전 과목을 변경한 경우  (교재출고 배송지시 전 가능) :  

             은행에 납부한 교재대금은 출판문화원으로 환불 신청하고, 필요한 교재는 출판문화원 홈페이지나 지정서점에서 별도 구입 가능함

         ◆ 일부 과목을 변경한 경우 (교재출고 배송지시 전 가능) : 

             출판문화원 홈페이지의 '교재대금납부 조회 및 배송지수정' 메뉴에서 수강과목을 취소 또는 추가한 후 차액정산 (환불 또는 추가결제)진행


         ◆ 환불받을 은행계좌는 반드시 본인 계좌로 신청하기 바람

            


     나. 교재대금을 등록금과 함께 납부하고 배송지시 후 또는 교재를 수령한 후에 전체(일부 반품)을 하는 경우

        ♦ 배송시 동봉된 거래명세서 뒷면 '환불신청서'를 작성하고 환불 받을 교재를 훼손되지 않도록 포장하여 출판문화원물류센터 주소로 
       
           택배접수 하시면 됩니다.
     (반납기일 내에만 가능하며, 반납도서 중 일부 교재의 훼손 및 오손, 낙서, 워크북 누락등이 있는 경우, 환불이 

             불가하여 부득이 고객과의 통화 후 착불 반송 또는 폐기처리 하고 있습니다.)

     
          - 거래명세서가 없는 경우 :  성명, 학번, 연락처, 환불받으실 본인명의계좌, 환불사유, 환불하시는 교재목록을 기재하여 동봉

            
        ◆ 보내실 곳 : 경기도 연천군 미산면 청정로 755번길 53 한국방송통신대학교출판문화원 물류센터 ☎ 1644-1232
        
            - CJ대한통운택배 또는 일반 택배사 임의선택 가능, 택배비는 반품자 선불 부담

         ◆ 물류센터에서는 반품도서가 접수되면 순차적으로 전산 등록을 하며, 매주 금요일까지 접수 등록된 대상을 마감하여 그 다음 주 수요일에 

             본인계좌로 입금하오니 대상입금일 이후에 계좌를 확인하시기 바랍니다.

           
         ◆ 반품가능 기간

           
             ○ 교재대금 은행 수납자 및 홈페이지 구입자 :  택배로 받은 날로 부터 15일 이내

         
             ○ 교재대금 은행 수납자 중 수강과목 변경자 :   변경마감일로 부터 15일 이내

     
             ○ 입학취소자 :  통보 받은 날로 부터 15일 이내 전량 반납


         ♦ 환불대금의 입금 :  매 주 금요일까지 접수 등록된 대상을 마감하여 그 다음 주 수요일에 신청한 계좌로 입금합니다. 
           
                                     (입금증이 증빙서류가 되므로 반드시 본인 계좌이어야 하며, 아닌 경우 관계증명서를 제출해야 합니다.) 

     

         ♦ 환불이 불가능한 경우

          - 서점에서 낱권으로 구입한 경우(해당 구입 서점으로 별도 문의)

          - 본인 명의의 계좌번호가 아닌 경우, 온라인 입출금 불가계좌 경우 등 계좌오류로 입금일에 입금이 안 된 경우는 그 이후 다음 주 수요일에 입금
      
          - 환불신청 기간이 지난 경우
       
          - 구입자에게 책임 있는 사유로 재화 등의 멸실 또는 훼손된 경우

          - 구입자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소된 경우

          - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
     
          - CD, DVD, VCD등과 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우, 그 원인 재화 등의 포장을 훼손한 경우, 누락된 경우

          - 교재와 함께 제공된 워크북이 미반납 된 경우  



       다. 교재 구입은 출판문화원 홈페이지-통합검색  또는 지정서점에서 별도로 구입 가능함
        

  • 답변 


     ※ 당해학기 수강신청 과목의 교재대금 합계금액이 4만 원 이상이면 등록금고지서의 교재대금고지서 발급됨.

        등록기간 내에 등록금과 함께  교재대금(자율경비 교재대금고지)을 수납대행금융기관에  온라인 또는 수납은행 방문을 하여

        일괄납부하고, 다음 날 오전 10:00까지 출판문화원 홈페이지 http://press.knou.ac.kr <교재대금 납부자-
     
        교재대금배송지주소 확인 및 교재대금납부조회/수정>에 접속하여 배송 지와 수강 신청한 교과목을 확인(구입할 교재를 변경하면

        차액정산)하고, ‘저장’버튼을 누르기 바람.


    ○ 구입방법
        ▷ 전 과목 구입자 : 수강신청 과목 확인 → 교재대금고지서 출력 → 등록금 및 교재대금 납부 → 납부한 다음날 오전 10:00시까지

          출판문화원 홈페이지에서 교재 받을 주소와 주문교재 확인(수정) 및 저장 → 출판문화원에서 무료택배로 교재 배송

        ▷ 수강 지정 과목 변경자 : 수강신청 과목 확인 → 교재대금고지서 출력 → 등록금 및 교재대금 납부 →납부한 다음날 오전 10:00시까지

          출판문화원 홈페이지에서 교재 받을 주소와 주문교재 확인(수정 및 재정산) 및 저장 → 출판문화원에서 택배로 교재 배송
          ※자율경비(교재대금)납부 한 다음 날 오전 10시까지  '교재대금납부조회및수정'에서 수강변경한 과목으로 재정산 완료하여야
              변경된 교재로 받을 수 있음.  

    ○ 수납대행 금융기관 및 카드납부

        · 금융기관 : 국민은행, 신한은행, 우체국

        · 카드사 : 삼성카드,  KB국민카드 

    ○ 수강신청 교과목 중 일부 교재만 구입할 때는 금융기관에 납부하지 마시고 출판문화원 홈페이지 또는 지정서점에서 구입하는 것이 편리함

     

  • 답변 


      방송대 홈페이지 [http://knou.ac.kr ]에서 확인 가능합니다.
     - 방송대 로그인→학사정보→등록→등록결과조회(등록 후 1~2일 정도 소요. 토, 공휴일 제외)

     ※  등록금과 함께 납부한  교재대금수납 내역은 
          납부한 다음 날 오전 10시경에 출판문화원 홈페이지<교재대금납부자>에서 확인 가능합니다.

  • 답변 


     교재대금 납부금액의 고지는 수강교과목에 따른 교재대금 합계액이 40,000원 이상일 때  고지되며
     40,000원 미만인 일부 과목 수강신청자인 경우에는 교재대금고지서에 납부 금액이 표기되지 않으니
     출판문화원 홈페이지나 지정서점을 통하여 필요한 교재를 별도로 구입하시면 됩니다. 
     등록금 고지서에 교재대금 납부금액이 고지되어 있어도 교재대금을 함께 납부하지 않고 
     출판문화원 홈페이지나 지정서점에서 수강신청한 교과목을 직접 구입하는 것이 편리할 수도 있습니다.


    (교재구입방법) 
    ◼ 출판문화원 홈페이지(http://press.knou.ac.kr) 접속- 통합검색에서 과목명을 검색하여 선택하고 신용카드나 계좌이체방식으로
        주문대금 결제

       (주문금액 4만원 미만이면 택배비 2,000원이 자동 부과되며, 제주도 및 도서산간벽지는 배송비 3,000원이 추가 부과됨)


    ◼ 출판문화원 고객센터 전화주문 ☎ 1644-1232 (가상계좌로 입금)


       ※ 출판문화원 홈페이지 주문 및 전화주문 완료의 출고의뢰(배송지시) :   매일 오전 9시경, 오후 2시경


    ◼ 방송대출판문화원 지정서점 방문 구입 (출판문화원 홈페이지 “지정서점 안내” 참조)


     

  • 답변 

       출판문화원 홈페이지 및 고객센터(전화주문), 지정서점에서 교재구입 가능 
        
        ◆ 구입대상  

        1) 등록금고지서에 교재대금이 고지되지 않은 경우 (수강교과목 교재대금 합계액이 40,000원 미만의 경우)
       
        2) 등록기간 중 교재대금을 수납대행 금융기관에 납부하지 못한  경우
        
        3) 수강신청과목 중 일부교과목 교재만 구입하고자 하는 학생
       
        4) 출판문화원 홈페이지/전화주문 또는 지정공급서점에서 직접 구입하고자 하는 학생

        
     
      ◆ 구입방법

        1) 출판문화원 홈페이지에 접속하여 도서명을 검색하여 신용카드나 계좌이체 방식을 이용하여 교재대금을 결제하는 방법


          (주문금액 4만원 미만이면 택배비 2,000원이 자동 부과되며, 제주도 및 도서산간벽지는 배송비 3,000원이 추가 부과됨)



        2) 지역별 교재판매 지정서점을 방문하여 구입 (출판문화원 홈페이지 “지정서점 안내” 참조)

           ※ 학기가 끝나면 전량 반품(5월, 10월) 하는 서점이 있어요

     
        3) 출판문화원 고객센터에 전화 주문하여 가상계좌로 입금하는 방법 ( ☎ 1644-1232) 

  • 답변 

     
      등록기간 중 교재대금을 수납하지 못한 학생은 출판문화원 홈페이지 <통합검색>에서 교재명을 검색하여 구입하거나, 

      지정서점으로 방문하여 구입하실 수 있습니다.  (홈페이지 구입의 경우 CJ택배로 발송됩니다.)

     

      ◆ 구입방법

        1) 출판문화원 홈페이지에 접속-통합검색에서 교재명을 검색하여 장바구니에 담고 신용카드나 계좌이체 방식을

            이용하여 교재대금을 결제하는 방법


            (주문금액 4만원 미만이면 택배비 2,000원이 자동 부과되며, 제주도 및 도서산간벽지는 배송비 3,000원이 추가 부과됨)



        2) 지역별 교재판매 지정서점을 방문하여 구입 (출판문화원 홈페이지 “지정서점 안내” 참조)


        3) 출판문화원 고객센터에 전화 주문하여 가상계좌로 입금하는 방법 ( ☎ 1644-1232)

  • 답변 

     

    가. 홈페이지 구입자

     

         1) 교재 배송시 동봉된 거래명세서를 제출함으로서 인정됨.
         2) 홈페이지 하단 '교재대금납입증명서발급' 메뉴에서 신청 및 출력 가능(주문취소나 비회원일 경우 출력 불능)

     

    나. 교재대금 납부자    

     

         1) 홈페이지 하단 '교재대금납입증명서발급' 메뉴에서 신청 및 출력 가능(환불처리자인 경우 출력 불능)
         2) 해당연도/학기에 교재대금을 한국방송통신대학교를 통하여 수납한 기록이 있는 경우에만 신청 가능

     

     

     

    다. 지정서점 구입자

     

         1) 구입 당시 저정서점에서 발급한 간이영수증과 교재대금납입증명 신청서를 다운받아 작성하여 출판문화원 

             법인운영팀으로 접수하면 팩스나 우편으로 발급됨

         2) 간이영수증이 없는 경우 서점에서 구입했다는 증명이 필요하므로 간이영수증이나 카드영수증은 반드시 

            필요하며, 영수증을 분실하신 경우 서점으로 문의하시어 재발급을 받으시기 바랍니다.

     

        ※ 납입증명발급 위치 : 홈페이지 메인 하단→교재대금납입증명서발급
            접수처 : 법인운영팀 Tel. 02-3668-4762  /  Fax. 02-741-4570

     

  • 답변 

      
     

    ※ 등록금과 함께 교재대금을 납부한 대상자는 납부 후 익일 오전 10:00시까지 출판문화원 홈페이지에 접속하여  

         교재 받을 주소와 수강과목을 반드시 확인(수정)하셔야 하며,  경과 되면 지연 배송 또는 수강교과목의 불일치로

         반품 또는 환불이 번거로울 수 있으니 주의하시기 바랍니다. (교재는 출고 절차에 따라 진행되며 택배로 발송함)   



       가. 가상계좌 입금 : 국민은행, 우체국, 신한은행

           - 입금기간 : 등록개시일 09:00부터 등록마감일 24:00까지
     
           - 매학기 학생 개인별로 부여되는 임시계좌(가상계좌)는 본인명의 확인하고, · 입금은 1회에 한하며,

             등록금과 납부하고자 하는 자율경비(교재대금, 학보대금, 학생회비, 대학발전
    후원금)을 합산한 총금액을 입금하여야 함.


      나. 인터넷 뱅킹<공과금 납부>

          · 수납은행 : 국민은행, 우체국, 신한은행

          · 국민은행(http://www.kbstar.com/) : 인터넷뱅킹→ 공과금납부→ 대학등록금→등록금납부→ 인증서암호
      입력 → 대학교선택, 학번, 학생명 입력

                                                                               → 납부(09:00~16:30)
          
          ·
    우체국(http://www.epostbank.go.kr) : 예금서비스→공과금납부→인증서암호입력→ 방송대 등록금 납부 대상자 확인→납부(09:00~22:00)

          · 신한은행(http://www.shinhan.com) : 간편서비스→대학등록금조회납부 선택→납부하기→대학선택→ 
    비밀번호, 학번입력→납부할항목체크

                                                                               →이체 비밀번호,보안카드 입력 후 확인(09:00~22:00)

     


      다. 창구 납부(09:00~16:00) : 국민은행, 우체국, 신한은행

     


      라. 신용카드 납부: 삼성카드, 현대카드, BC카드 (회원사 중 하나은행, SC제일은행, 대구은행에서 발급한 카드만 가능)

     

     ※ 등록금과 동시에 납부하지 않고 교재를 별도로 구입하는 방법

         1) 출판문화원 홈페이지에 접속하여 신용카드나 계좌이체 방식을 이용하여 교재대금을 결제하는 방법


             (주문금액 4만원 미만이면 택배비 2,000원이 자동 부과되며, 제주도 및 도서산간벽지는 배송비 3,000원이 추가 부과됨)

         2) 지역별 교재판매 지정서점을 방문하여 구입 (출판문화원 홈페이지 “지정서점 안내” 참조)



         3) 출판문화원 고객센터에 전화 주문하여 가상계좌로 입금하는 방법 ( ☎ 1644-1232)

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