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자주하는 질문 FAQ

  • 고객님이 가장 많이 궁금해하는 사항을 빠르게 조회해 볼 수 있습니다. 찾으시는 질문이 없을 경우 ‘1:1 고객상담’을 이용하여 문의해 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
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  • 답변 출판문화원에서 제공하는 신규 eBook 뷰어는 인터넷 익스플로러 브라우저(IE)에서는 서비스하지 않고 있습니다. (2021.06.15. 18시 기준)
    인터넷 익스플로러 브라우저에서 신규 eBook 뷰어를 이용할 경우 무한로딩 현상이 발생합니다.
    이런 현상이 발생할 경우 크롬, 엣지 등의 다른 브라우저를 이용해주시기 바랍니다.

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  • 답변 


     디지털 교재의 내용 확인은 홈페이지 도서 상세 페이지에 있는 [미리보기]를 이용하시기 바랍니다.

     디지털 교재 구매 후 뷰어를 이용해 책을 열어본 경우라도 구매 후 10일 이내에는 취소 및 환불이 가능합니다.
     취소 및 환불을 원하시는 경우, 고객센터로 전화하시면 처리해드립니다.
     단, 10일이 경과한 경우 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하므로 취소 및 환불이 불가능합니다.

     (디지털 뷰어 시스템이 다소 불안정하여 한시적으로 위와 같이 취소/환불 정책을 시행하며, 추후 변경될 수 있습니다.)

  • 답변 

    앱에는 eBook 열람만 가능하며 구매는 불가합니다. 출판문화원 홈페이지를 통해 구매해주시기 바랍니다.

    eBook 구매하러 바로가기

  • 답변 

    FAQ를 확인하여 기본적인 오류를 해결해보시길 요청드리며, 해결되지 않을 경우 아래 방법으로 문의하여 주십시오.

    ▣ 구매 관련 문의(취소, 환불 등)
    대표전화 1644-1232
    온라인 고객센터 1:1고객상담 (바로가기)

    ▣ 시스템 관련 문의
    eBook 담당자: 070-4687-8579
    온라인 고객센터 1:1고객상담 (바로가기)

    ▣ 유노캠퍼스 이용 관련 문의(구매, 오류)
    070-4647-5009

  • 답변 

    일반 앱 삭제 방식과 동일하게 삭제하시면 됩니다. 단, 앱 삭제 시, 다운받은 eBook도 삭제되오니 이점 유의하시기 바랍니다.

  • 답변 

    본원 eBook은 ePub(가변 판형) 또는 pdf(고정 판형)으로 제작되어 있습니다.

    ePub(가변 판형) 포맷의 eBook은 앱 및 웹 뷰어에서 폰트 및 폰트 크기를 변경할 수 있습니다.

    pdf(고정 판형) 포맷의 eBook은 전체 페이지가 고정되어 있기 때문에 폰트 및 폰트 크기는 변경할 수 없고, 화면 자체를 확대하여 이용할 수 있습니다.

  • 답변 pdf 뷰어로 보시다가 화면이 90도, 180도 270도 돌아간 경우, 키보드의 R버튼을 여러번 눌러 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.

    키보드 R버튼을 1번 누를 경우, 시계 방향으로 90도 회전하므로, 상황에 따라 여러 번 눌러 되돌리시기 바랍니다.
  • 답변 

    앱에서 USB나 외장메모리를 이용해 다른 문서 파일을 넣어서 보실 수 없습니다.
    출판문화원 홈페이지를 통해 구입하신 eBook(ePub, pdf 포맷의 전자책)만 이용하실 수 있습니다.

  • 답변 

    ▣ 신규 eBook 뷰어:
    창을 바로 닫아서 종료하지 마시고, 활동 데이터를 서버에 저장하신 후 종료하시기 바랍니다. 저장이 정상적으로 된 경우 기기 간 동기화가 가능합니다.

    ▣ 구버전 eBook 뷰어:

    웹 뷰어를 이용하여 보실 경우, 웹 브라우저를 바로 닫아서 종료하지 마시고, ‘내 서재’로 돌아가기 버튼을 눌러 종료하면 페이지 동기화가 가능합니다. 단, 앱에 다운받은 eBook과는 동기화되지 않습니다.

  • 답변 

    현재 대여로 판매하고 있는 eBook은 스트리밍 서비스만 지원하므로 네트워크가 연결된 환경에서만 보실 수 있습니다.
    기존에 소장 형태로 구매하신 eBook이 있으시면 앱 뷰어 내에 다운로드 서재를 통해 네트워크 불가 환경에서도 보실 수 있습니다.

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